甘肅省殘聯認真落實黨中央、國務院和省委、省政府關于優化政務服務提升行政效能的決策部署，強化跨部門政策、業務、系統協同和議事會商、數據共享等機制，加強整體設計，整合服務資源，重構辦理流程，優化前后置環節，加快構建“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網通辦”的政務服務新模式，推動殘疾人服務“一件事”相關事項高效集成辦理，使殘疾人辦事方式多元化、流程最優化、材料最簡化、成本最小化、效果最大化。

省殘聯會同省民政、人社等部門多次反饋對接，打通堵點、卡點，全力推動殘疾人服務事項與相關部門共享殘疾人信息數據，以接口方式推動全國殘疾人證“跨省通辦系統”國垂系統與省一體化平臺數據對接，實現部門協同和數據互通。出臺殘疾人服務“一件事”實施方案，明確工作指引、辦事指南、操作規程、受理材料、受理標準等工作，做到甘肅省“無差別受理、同標準辦理，同步辦理結果”線上線下要求一致，按照“一網通辦”“一窗受理”的要求，重構優化跨部門業務辦理流程，線上線下為符合條件的申請人提供殘疾人證新辦、換領、遷移、掛失補辦、注銷、殘疾類別／等級變更和困難殘疾人生活補貼、重度殘疾人護理補貼、殘疾人就業幫扶（就業登記、失業登記）、重度殘疾人城鄉居民基本養老保險費代繳等多個事項集成聯辦服務。

省殘聯深入推進政務服務“高效辦成一件事”相關工作有序開展，推動殘疾人服務“一件事”在全省86個縣全部上線運行，實現“一網辦”“一門辦”“一次辦”，使申報材料減少60％，辦理時長減少68％，跑動次數減少80％，在國家規定的殘疾人在申請殘疾人證辦證業務上，實現6個殘疾人服務事項，實現跨省通辦、省內通辦、一網辦理、不來即享。同時，積極推動政務服務信息無障礙，2024年已通過愛心企業公益捐建等形式，在蘭州市城關區、隴南市兩當縣、金昌市政務大廳等殘疾人服務窗口建成AI手語交流系統終端等無障礙服務設施設備，為殘疾人提供更加便捷的無障礙服務。

下一步，省殘聯將持續深化高效辦成殘疾人服務“一件事”，精準聚焦殘疾人群體特點和現實困難，探索更多適合殘疾人的政務服務場景，支持幫助殘疾人創造更加幸福美好的生活，提升殘疾人辦事滿意度和獲得感。