近年來，民樂縣殘聯堅持“以殘疾人滿意為宗旨”的服務理念，深入推進“放管服”改革，優化服務方式方法，高質量服務殘疾人，提升殘疾群眾滿意度和獲得感。

     一是加強理論學習，增強服務觀念。縣殘聯召開專題會議深入學習貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和習近平總書記關于深化“放管服”改革優化營商環境工作的重要指示精神，堅持學懂、弄通、做實，優化殘疾人證辦理流程和上門辦證服務，引導干部職工進一步增強為殘疾群眾服務的觀念，提高服務質量。

       二是打通“跨省通辦”渠道，提高辦事效率。縣殘聯積極配合政務服務中心全面推行“互聯網+政務服務”的模式。將殘疾人9項業務工作納入政務服務事項，解決殘疾人“多地跑”“折返跑”等難點問題，讓殘疾人足不出戶就能辦成事，更好的維護殘疾人合法權益。

       三是強化服務意識，創新辦證方法。窗口工作人員將“微笑服務”作為服務殘疾人的標準，積極主動向辦事群眾宣傳辦事流程和惠殘政策，及時公布惠殘信息，耐心解答每位辦事群眾來訪問題，及時幫助群眾協調解決辦事過程中遇到的難題，始終堅持“我為群眾辦實事”的原則宗旨，為行動不便重度殘疾人開展殘疾評定上門辦證常態化，推進惠殘政策落實落地。

       四是完善信訪制度，暢通訴求渠道。縣殘聯規范信訪工作程序，加強信訪工作的受理、登記、辦理、反饋、綜合利用等制度，暢通殘疾人訴求渠道，在政府網站公開縣殘聯信訪維權辦公室聯系方式的同時，安排專人負責接聽12345熱線、來電來訪等信訪問題，對殘疾群眾反映的問題，做到舉一反三、耐心細致解釋，及時處理、落實，一站服務到底。